随着信息技术的快速发展和现代社会生活节奏的加快，人们对高效、便捷、规范的家政服务需求日益增长。传统的电话预约、中介介绍等家政服务模式已难以满足现代家庭对服务透明度、即时性和管理规范化的要求。因此，设计并开发一个基于B/S架构的家政服务管理系统，对于整合服务资源、优化服务流程、提升用户体验和促进行业信息化管理具有重要意义。本项目旨在利用Java Web技术栈，特别是SSM（Spring, Spring MVC, MyBatis）框架，构建一个功能完善、稳定可靠的家政服务在线平台。

一、 系统核心技术架构

本系统采用经典的Java Web三层架构模式，结合成熟的SSM框架进行整合开发，确保了系统良好的可维护性、可扩展性和性能。

1. 表现层：使用JSP（Java Server Pages）结合HTML、CSS、JavaScript以及jQuery、Bootstrap等前端技术构建用户界面。Spring MVC框架负责接收用户请求，进行视图解析和结果渲染，实现了请求与响应的有效分离和控制。
2. 业务逻辑层：由Spring框架的核心IoC（控制反转）容器进行管理。Spring负责管理所有Service层业务逻辑组件，通过依赖注入降低模块间的耦合度，同时利用其声明式事务管理功能，确保核心业务操作（如订单创建、支付、状态更新）的数据一致性。
3. 数据持久层：采用MyBatis框架作为ORM（对象关系映射）工具。MyBatis通过灵活的XML配置或注解方式，将Java对象与数据库表进行映射，编写原生的SQL语句，既保证了SQL执行的效率与灵活性，又简化了JDBC冗杂的代码。数据库连接池使用Druid，有效管理数据库连接，提升系统性能。
4. 数据库：选用MySQL作为关系型数据库管理系统，用于存储系统所有核心数据，包括用户信息、家政人员信息、服务项目、订单、评价、公告等。数据库设计遵循第三范式，确保数据冗余最小化和结构清晰。

二、 系统核心功能模块设计

系统主要分为前台用户端和后台管理端。

前台用户端主要功能：
1. 用户管理：包括用户注册、登录、个人信息维护、密码修改等。
2. 服务展示与搜索：分类展示各类家政服务（如保洁、保姆、月嫂、维修等），支持按服务类型、价格、评分等多维度搜索和筛选。
3. 家政人员/服务商展示：展示入驻的家政人员或公司的详细信息、服务范围、用户评价等。
4. 在线预约与订单管理：用户选择服务项目和服务人员后，可在线填写预约信息（时间、地点、具体要求），生成订单。支持查看订单状态（待接单、进行中、已完成）、支付订单、取消订单等。
5. 在线支付：集成第三方支付接口（如支付宝、微信支付沙箱环境），实现安全便捷的线上支付。
6. 评价与反馈：服务完成后，用户可对服务质量和家政人员进行评分与文字评价。
7. 公告与资讯：查看系统发布的最新行业资讯、优惠活动等公告信息。

后台管理端主要功能：
1. 管理员管理：超级管理员对后台操作员账号进行管理。
2. 用户与家政人员管理：审核家政人员/公司的入驻申请，管理所有注册用户和信息，具备禁用、启用账号等权限。
3. 服务项目管理：对服务分类、具体服务项目及其定价进行增删改查。
4. 订单管理：查看所有订单详情，处理订单状态变更，处理退款申请等。
5. 评价管理：审核用户提交的评价内容，维护社区氛围。
6. 公告管理：发布、编辑和删除系统公告与资讯。
7. 数据统计：通过图表形式统计业务数据，如订单量趋势、热门服务排行、营收概况等，为运营决策提供支持。

三、 数据库设计要点

数据库表设计是系统稳定的基石。核心表包括：

• user（用户表）：存储客户和家政人员/公司的登录账号、基本信息。通过user_type字段区分角色。
• service<em>category（服务类别表）与service</em>item（服务项目表）：两级结构，清晰管理服务。
• worker_info（家政人员详情表）：与用户表关联，存储家政人员的专业技能、证书、工作经验等扩展信息。
• order（订单表）：核心业务表，记录订单编号、关联用户与服务、预约时间、价格、状态、支付信息等。
• order_comment（订单评价表）：与订单一对一关联，记录评分和评价内容。
• announcement（公告表）：存储公告标题、内容、发布时间等。

表之间通过外键约束确保数据关联的完整性和一致性。

四、 系统实现与开发

开发过程遵循软件工程规范，从需求分析、系统设计、编码实现到测试部署。SSM框架的整合大大提升了开发效率。Spring MVC提供了清晰的请求流转路径；Spring的AOP特性便于实现日志记录、权限校验等通用功能；MyBatis则使数据库操作变得直观高效。系统实现了家政服务流程的线上化、数字化管理，为消费者提供了透明便捷的服务窗口，也为服务提供者和管理者带来了高效的管理工具。

源码、数据库文件及论文：项目完整的源代码（p1gwa9）、数据库SQL脚本以及相关的毕业设计论文文档均已齐备，构成了一个完整的毕业设计成果，可供学习、参考和二次开发。

系统可进一步拓展功能，如引入智能推荐算法匹配用户与服务、开发移动端小程序、增加更复杂的调度系统等，以适应家政服务市场更精细化、智能化的需求。